Konflikte und herausfordernde Situationen gehören zum Arbeitsalltag, sei es im Kontakt mit Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie Vorgesetzten. In diesem Deeskalationstraining lernen die Teilnehmenden, auch in schwierigen Gesprächen souverän, professionell und deeskalierend zu handeln. Dabei vermitteln wir moderne, praxisnahe Methoden und Strategien, die direkt im beruflichen Alltag angewendet werden können. Das Besondere an unseren Seminaren ist die Arbeit mit einem professionellen Schauspieler. Durch realistische Simulationen schaffen wir einen geschützten Erfahrungsraum, in dem die Teilnehmenden ihr Verhalten erproben, reflektieren und weiterentwickeln können.

Das Ziel ist es, die Teilnehmenden dabei zu unterstützen, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, souverän zu bewältigen und durch Ihr Verhalten aktiv zu einer konstruktiven und respektvollen Zusammenarbeit beizutragen.

Seminarinhalte:

• Gesprächsführung in herausfordernden Situationen
• Umgang mit Anschuldigungen, Beleidigungen und Bedrohungen
• Körpersprache und Stimme in herausfordernden Situationen
• Deeskalationsmethoden und Strategien anwenden
• Umgang mit eigenen Emotionen und Stressbewältigung
• Simulationen (mit professionellem Seminarschauspieler)

Zielgruppe

Mitarbeitende von Polizei, Straßenverkehrsbehörden, Baubehörden, Tiefbauämtern, Ordnungsämtern sowie Straßenbaufirmen, Bauhöfen, Straßenmeistereien, Baustellenführungskräfte, Landesbetriebe Straßenbau und deren Niederlassungen, Stadtwerke, Verkehrs- sowie Eigenbetriebe

Gruppengröße

max. 12 Personen

Zeitrahmen
09:00 Uhr – ca. 16:30 Uhr (Präsenz-Seminar)

Im Preis enthalten (Präsenz-Seminar)
1 x Mittagessen gegebenenfalls inkl. 1 Softgetränk
1 – 2 x Kaffeepause mit Kaffee/Tee sowie Obst, Gebäck, Snacks o. Ä.
Mineralwasser ohne Limit vor oder im Tagungsraum

Nach Abschluss des Seminars erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat.

VAD-Fortbildungsvorteil:

Mit der Teilnahme an „Deeskalation II“ erhalten Sie einmalig 25 % Preisnachlass auf die Teilnahmegebühr zu einem weiteren 1-tägigen Seminar (ausgenommen Inhouse-Schulungen) in freier Auswahl aus dem VAD-Veranstaltungsprogramm.

Einlösbar innerhalb 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Erstanmeldung.

Es gelten die AGB / Teilnahmebedingungen der Verkehrs-Akademie Dortmund GmbH.